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« Lorsque notre entreprise s'est développée, l’enregistrement manuel des heures travaillées est devenu une charge de travail trop importante. »
- Strongbow Offshore Services
- Services à la clientèle et centres d'appels
- 1 site
- 110 employés
- Paramaribo, Suriname
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« Ma vie est devenue beaucoup plus facile avec TimeMoto. »
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Chantale FloodDirectrice des opérations
TimeMoto aide la direction de Strongbow Offshore Services à planifier et enregistrer les heures de travail
Basée à Paramaribo, au Suriname, Strongbow Offshore Services propose depuis 2007 des services de centres d'appels et de services à la clientèle, des solutions d'enrichissement de données et la gestion de contenu de sites web. En tant que responsable opérationnelle, Chantale Flood s'appuie sur TimeMoto Cloud pour gérer son équipe en pleine croissance. « TimeMoto est une solution complète qui nous donne les informations dont nous avons besoin, tout en restant facile à utiliser. »
« Nos clients se trouvent principalement aux Pays-Bas et en Belgique. Nous travaillons avec des opérateurs qui sont des professionnels locaux, dont beaucoup sont des remigrants venant des Pays-Bas. J'ai travaillé pendant 16 ans dans une grande entreprise de télécommunications néerlandaise avant de retourner au Suriname. Lorsque nous avons créé Strongbow Offshore Services en 2007, de nombreuses entreprises néerlandaises ont commencé à délocaliser leurs services clients au Suriname. Et grâce à l'expérience néerlandaise de nombreux membres de notre personnel, nous pouvons fournir des services optimaux aux clients des Pays-Bas et de la partie néerlandophone de la Belgique. »
« Notre équipe de direction se compose de 8 personnes. Nous travaillons avec soixante employés dans notre bureau de Paramaribo et une quarantaine de personnes qui travaillent en free-lance depuis leur domicile. Avant d'utiliser TimeMoto Cloud, nous utilisions des feuilles Excel pour enregistrer les heures travaillées et un logiciel de paie pour calculer les salaires. Il s'agissait essentiellement d'un processus manuel. Lorsque notre entreprise s'est développée, la charge de travail est devenue trop importante. Nous recherchions une solution pour planifier et enregistrer les heures, y compris les absences, les congés et les heures supplémentaires. »
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« Nous avons choisi le forfait TimeMoto Plus parce qu'il offre tout cela. Nous connaissions déjà Safescan parce que notre bureau possède une vieille pointeuse que nous utilisons encore pour enregistrer les heures de travail de notre personnel de sécurité et de nos installations. Nous sommes actuellement en train de construire un nouveau bureau. Lorsque nous nous y installerons, nous devrons décider de ce que nous ferons de l'ancien terminal. Nous pouvons continuer à l'utiliser, le moderniser avec un nouveau système de pointeuse TimeMoto ou faire pointer tout le monde avec TimeMoto Cloud sur leur navigateur ou leur application mobile. »
« TimeMoto est une solution complète que je recommande à toute entreprise à la recherche d'un système qui fournit des informations sur les heures travaillées tout en étant facile à utiliser. » – Chantale Flood
Strongbow Offshore Services setup
TimeMoto Cloud Plus Plan
110 users
TimeMoto mobile app
110 users
« Nous utilisons le forfait TimeMoto Cloud Plus depuis environ un an. Son introduction a été facile. Nous ne l'utilisons que pour les employés de notre bureau, et nous avons commencé avec un petit groupe de vingt utilisateurs, qui est passé à soixante au cours de l'année. Au début, nos employés oubliaient parfois d'enregistrer leurs pauses. Nous les avons désormais programmées automatiquement, ce qui a permis de résoudre le problème. Au niveau de la gestion, il est devenu beaucoup plus facile d'établir un budget, de planifier les heures et de comparer les heures planifiées aux heures travaillées à la fin de chaque mois. Comme nous disposons d'un budget par client, c'est très pratique pour cadencer les projets. »
« Ma vie est devenue beaucoup plus facile avec TimeMoto. À la fin de chaque mois, je peux voir combien d'heures nos opérateurs ont travaillé et sur quels projets, et comparer rapidement avec notre planning. Il s'agit d'une solution complète que je recommande à toute entreprise à la recherche d'un système qui fournit des informations sur les heures travaillées tout en étant facile à utiliser. Le centre d'assistance est très clair ; lorsque je dois chercher quelque chose, je trouve généralement toutes les réponses dont j'ai besoin. Et si cela ne fonctionne pas, il y a toujours l'équipe d'assistance. J'ai eu une bonne expérience avec eux. Après avoir rempli le formulaire d'assistance, ils m'ont répondu rapidement. En cas de confusion concernant l'e-mail, nous les avons simplement appelés au téléphone, ce qui m'a vraiment aidé à répondre à ma question. »
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Basée à Leeds (Royaume-Uni), Marquee Structures fournit des structures temporaires à divers clients. L’été est particulièrement chargé en festivals, mariages et autres événements. « À mesure que notre entreprise se développait, le suivi manuel de nos heures de travail nous prenait de plus en plus de temps », explique Liam Holdsworth, gestionnaire de comptes et responsable de la majeure partie de l’administration de l’entreprise. C’est en cherchant une solution plus simple qu’il est tombé sur TimeMoto. « Notre équipe l’utilise tous les jours depuis deux ans. »