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"Quando siamo cresciuti come azienda, la registrazione manuale delle ore di lavoro è diventata troppo impegnativa".
- Strongbow Offshore Services
- Servizi per clienti e call center
- 1 posizione
- 110 dipendenti
- Paramaribo, Suriname
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"La mia vita è diventata molto più semplice con TimeMoto".
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Chantale FloodResponsabile operativo
TimeMoto aiuta il management di Strongbow Offshore Services a pianificare e registrare le ore di lavoro
Con sede a Paramaribo, nel Suriname, Strongbow Offshore Services offre servizi di call center e di assistenza ai clienti, soluzioni di arricchimento dei dati e gestione dei contenuti dei siti web dal 2007. Come manager operativo, Chantale Flood si affida a TimeMoto Cloud per gestire il suo team in crescita. "TimeMoto è una soluzione completa che ci fornisce tutti i dettagli che necessitiamo, pur essendo semplice da usare".
"I nostri clienti sono principalmente nei Paesi Bassi e in Belgio. Lavoriamo con operatori che sono professionisti locali, molti dei quali sono emigrati dai Paesi Bassi. Ho lavorato per 16 anni in una grande azienda olandese di telecomunicazioni prima di tornare in Suriname. Quando abbiamo avviato Strongbow Offshore Services nel 2007, molte aziende olandesi hanno iniziato a delocalizzare i loro customer service in Suriname. Inoltre, grazie al background olandese di molti dei nostri collaboratori, siamo in grado di fornire servizi ottimali ai clienti dei Paesi Bassi e della zona di lingua olandese del Belgio".
"Il nostro team di senior management è composto da 8 persone. Lavoriamo con sessanta dipendenti nel nostro ufficio di Paramaribo e circa quaranta persone che lavorano come freelance dalle loro case. Prima di utilizzare TimeMoto Cloud, utilizzavamo fogli Excel per registrare le ore lavorate e un software per le buste paga per calcolare gli stipendi. Si trattava in gran parte di un processo manuale. Quando siamo cresciuti come azienda, è diventato troppo impegnativo. Cercavamo una soluzione per pianificare e registrare le ore, comprese le assenze, le ferie e gli straordinari".
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"Abbiamo scelto il piano TimeMoto Plus perché offre tutto questo. Conoscevamo già Safescan perché il nostro ufficio ha un datato dispositivo rileva presenze che usiamo ancora per registrare le ore del nostro personale di struttura e di sicurezza. In questo momento stiamo costruendo un nuovo ufficio. Quando ci trasferiremo lì, dovremo decidere cosa fare del vecchio terminale. Possiamo continuare a usarlo, modernizzarlo con un nuovo sistema di TimeMoto Time Clock o far timbrare il cartellino a tutti con TimeMoto Cloud sul browser o sull'app mobile".
"TimeMoto è una soluzione completa che consiglio a tutte le aziende che cercano un sistema che fornisca informazioni sulle ore lavorate, ma che sia anche facile da usare". - Chantale Flood
Strongbow Offshore Services setup
TimeMoto Cloud Plus Plan
110 users
TimeMoto mobile app
110 users
"Utilizziamo il piano TimeMoto Cloud Plus da circa un anno. L'implementazione è stata facile. Lo usiamo solo per i dipendenti del nostro ufficio e abbiamo iniziato con un piccolo gruppo di venti utenti, che nel corso dell'anno sono diventati sessanta. All'inizio, i nostri dipendenti a volte dimenticavano di registrare le pause. Ora le abbiamo programmati automaticamente e questo ha risolto il problema. A livello gestionale, è diventato molto più facile fare il budget, pianificare le ore e confrontare le ore pianificate con quelle lavorate alla fine di ogni mese. Poiché disponiamo di un budget per cliente, è fantastico poter contare su un calendario specifico per i progetti".
"La vita aziendale si é molto semplificata dopo l’implementazione di TimeMoto. Alla fine di ogni mese, posso vedere quante ore hanno lavorato i nostri operatori e su quali progetti, nonché confrontarli rapidamente con la nostra pianificazione. È una soluzione completa che consiglio a tutte le aziende che cercano un sistema che fornisca informazioni sulle ore lavorate, ma che sia anche facile da usare. Il Centro di assistenza è molto chiaro; ogni volta che devo cercare qualcosa, di solito riesco a trovare lì tutte le risposte di cui ho bisogno. E quando non funziona, c'è sempre il team di assistenza. Ho avuto una buona esperienza con loro. Dopo aver compilato il modulo di assistenza, mi hanno risposto rapidamente. Quando c'è stata un po' di confusione sull'e-mail, abbiamo semplicemente chiamato, il che mi ha aiutato molto a risolvere la mia domanda".
Ci pensiamo noi
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Con sede a Leeds (Regno Unito), Marquee Structures fornisce strutture temporanee a vari clienti. Soprattutto in estate, è un periodo in cui possono esserci tanti festival, matrimoni e altri eventi. "Visto che la nostra azienda continuava a crescere, eravamo troppo occupati per rilevare le ore manualmente", dice Liam Holdsworth, che occupa il ruolo di account manager ed è responsabile di gran parte dell'amministrazione dell'azienda. Mentre era alla ricerca di una soluzione più semplice, ha scoperto TimeMoto. "Il nostro team lo usa ogni giorno da due anni.”